Política de envío

En Climóvil nos comprometemos a entregar nuestros productos de forma eficiente, segura y oportuna. A continuación, detallamos los términos aplicables al proceso de envío de pedidos realizados a través de nuestro sitio web www.climovil.cl.

1. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a todas las compras realizadas dentro del territorio chileno, a través de nuestro canal de venta en línea.

2. Tiempos de despacho

  • Región Metropolitana: Los despachos se realizan en un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles, contados desde la confirmación del pago.

  • Regiones: El plazo de entrega varía entre 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación de destino.

Los plazos mencionados son estimativos y pueden verse afectados por causas externas como contingencias climáticas, alta demanda, restricciones logísticas o fuerza mayor.

3. Costos de envío

El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra y dependerá de la ubicación geográfica y del tipo de producto adquirido. En ciertos casos, Climóvil podrá ofrecer promociones con envío gratuito, las cuales serán debidamente informadas en el sitio web.

4. Modalidades de envío

Los productos serán enviados a través de empresas de transporte externas o mediante logística propia, según disponibilidad y ubicación del cliente. En casos excepcionales, se podrá coordinar retiro en bodega, previa confirmación con nuestro equipo de atención.

5. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega válida y completa. En caso de que el pedido no pueda ser entregado por error en los datos proporcionados o por ausencia en el domicilio, el cliente deberá asumir los costos asociados a un nuevo despacho.

6. Seguimiento de pedidos

Una vez confirmado el envío, el cliente podrá recibir un número de seguimiento o información de contacto del transportista, según disponibilidad del servicio. En caso de cualquier inconveniente, puede comunicarse con nosotros a través de los medios oficiales.

7. Zonas de cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional continental. Para envíos a zonas extremas o especiales (como Isla de Pascua, Juan Fernández, entre otras), se recomienda consultar disponibilidad y condiciones antes de realizar la compra.

Para más información o consultas relacionadas con el proceso de envío, puede contactarnos a través del correo electrónico felipe.contreras@climovil.com o mediante el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.